الحماية من الاحتيال
في معروض، نولي سلامة وأمان مستخدمينا أهمية قصوى، إذ نسعى لتوفير تجربة موثوقة وآمنة لجميع المشاركين في منصة الإعلانات بما تلبي احتياجاتهم. الحماية من الاحتيال هي إحدى أولوياتنا، ولذا قمنا بإعداد هذه الإرشادات لمساعدتك على استخدام الموقع بثقة وتجنب أي محاولات احتيال.
1. نصائح لتجنب الاحتيال
عند شراء المنتجات أو الخدمات:
- تحقق من البائع: قم بمراجعة تفاصيل حساب البائع وتأكد من مصداقيته.
- استخدام الرسائل داخل الموقع: تواصل مع البائعين أو المشترين عبر نظام الرسائل المدمج لتجنب الكشف عن معلوماتك الشخصية.
- قابل البائع شخصيًا: حاول إتمام المعاملات وجهًا لوجه وفي أماكن عامة وآمنة.
- تجنب التحويلات المالية مقدمًا: لا تقم بإرسال أي مبالغ مالية قبل التحقق من المنتج أو الخدمة.
عند بيع المنتجات أو الخدمات:
- احذر من المشترين غير الموثوقين: تجنب تقديم خدمات أو منتجات قبل الحصول على الدفع.
- تأكد من صحة وسائل الدفع: تحقق دائمًا من استلام الأموال قبل تسليم المنتج أو تقديم الخدمة.
ملاحظة: لا يطلب موقع معروض منك تقديم أي معلومات حساسة مثل أرقام الحسابات البنكية أو كلمات المرور. إذا طُلب منك ذلك، يُرجى الإبلاغ فورًا.
2. الأنشطة الاحتيالية الشائعة
الإعلانات المزيفة:
- منتجات بأسعار منخفضة جدًا أو عروض غير واقعية.
- بائع يطلب الدفع مقدمًا دون وجود منتج واضح.
الرسائل الاحتيالية:
- رسائل تطلب معلومات حساسة مثل تفاصيل الحساب البنكي.
- روابط إلى مواقع مزيفة تُشبه موقع معروض أو مواقع أخرى.
المشترين الوهميين:
- مشترٍ يدّعي أنه سيشتري المنتج دون رؤيته.
- طلبات تحويل الأموال إلى دول أجنبية.
احذر من زيارة مواقع إلكترونية أو روابط تحاول انتحال شخصية معروض. تأكد دائمًا من أنك تتصفح الموقع الرسمي باستخدام الرابط: https://www.maroud.com.
3. دورنا في حمايتك
- مراقبة المحتوى: نعمل بجد لمراجعة الإعلانات وضمان توافقها مع سياسات الموقع لتقليل الأنشطة المشبوهة.
- أنظمة الإبلاغ: نوفر أدوات سهلة للإبلاغ عن الإعلانات أو الحسابات التي تشك بأنها مشبوهة.
- التحديث المستمر: نستثمر في تحسين تقنيات الأمان بشكل مستمر لحمايتك من الأنشطة الاحتيالية.
يُقر المستخدم بأن استخدامه للموقع يتم على مسؤوليته الشخصية، وأن معروض لا يتحمل أي أضرار أو خسائر تنتج عن عدم الالتزام بسياسات الموقع أو الإرشادات الواردة هنا.
الحماية من الاحتيال مسؤولية مشتركة بين الموقع والمستخدمين. نوصي باتباع الإرشادات المتوفرة في هذه الصفحة لضمان تجربة آمنة وممتعة على معروض.
4. ماذا تفعل إذا تعرضت لمحاولة احتيال؟
- الإبلاغ فورًا: استخدم خاصية "الإبلاغ عن الإعلان" أو تواصل مع فريق الدعم فور ملاحظتك أي نشاط مشبوه.
- تجنب التفاعل مع المحتال: لا ترد على أي رسائل مشبوهة أو تقدم أي معلومات إضافية.
- حفظ الأدلة: احتفظ برسائل البريد الإلكتروني، أو الإيصالات، أو أي مستندات تساعدك على دعم شكواك.
بعد الإبلاغ عن نشاط مشبوه، يقوم فريقنا بمراجعة البلاغ واتخاذ الإجراءات اللازمة، بما في ذلك إزالة الإعلان أو تعليق الحساب المشبوه. سنبقيك على اطلاع بتقدم البلاغ إذا لزم الأمر.
5. كيف تُبلغ عن عملية احتيال؟
إذا كنت تعتقد أنك واجهت عملية احتيال، يُرجى اتباع الخطوات التالية:
- استخدم خاصية "الإبلاغ عن الإعلان" مباشرة من خلال الموقع.
- أرسل تفاصيل الواقعة، بما في ذلك الأدلة، إلى فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني: info@maroud.com.
- استخدم نموذج التواصل لإرسال البلاغ مع جميع التفاصيل المطلوبة.
- إذا كنت تعتقد أن العملية تنتهك القانون، تواصل مع السلطات المحلية السورية وقدم شكوى رسمية.
6. مسؤوليتك كمستخدم
- استخدام الموقع بمسؤولية واتخاذ الحذر عند التفاعل مع المستخدمين الآخرين.
- الالتزام بسياسات الموقع ومراجعتها بانتظام.
- عدم مشاركة معلوماتك الشخصية أو المالية مع أي طرف خارجي.
- التأكد من مصداقية الإعلانات والبائعين قبل إتمام المعاملات.
لمزيد من التفاصيل حول مسؤولياتك كمستخدم، يُرجى مراجعة شروط الاستخدام.
7. التواصل معنا
إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة بشأن الحماية من الاحتيال أو لديك استفسار، يمكنك التواصل مع فريق الدعم لدينا عبر الوسائل التالية:
- البريد الإلكتروني: info@maroud.com
- الدردشة المباشرة: يمكنك استخدام خاصية الدردشة المباشرة المتوفرة في الزاوية السفلية اليمنى من الموقع للتواصل مع فريق الدعم الفوري خلال ساعات العمل.
- نموذج التواصل: قم بزيارة صفحة التواصل معنا لملء نموذج الدعم وإرسال استفسارك.
معروض ملتزم بتوفير منصة آمنة وموثوقة، ونسعى باستمرار لحمايتك من أي نشاط غير قانوني. شكراً لتعاونك معنا!
